Créer un événement de changement à partir d'un courriel
Objectif
Créer un événement de changement à partir d'un courriel dans l'outil Courriels du projet.
Contexte
Si un courriel indique qu'un événement de changement est nécessaire, vous pouvez créer un événement de changement à partir de ce courriel dans l'outil Courriels du projet. Voir Qu'est-ce qu'un événement de changement?
Éléments à considérer
- Permissions d'utilisateur requises :
- « Standard » ou « Admin » dans l'outil Courriels du projet.
ET - « Standard » ou « Admin » pour l’outil Événements de changement du projet.
- « Standard » ou « Admin » dans l'outil Courriels du projet.
Conditions préalables
- Le courriel à partir duquel vous souhaitez créer un événement de changement doit exister dans l'outil Courriels du projet. Voir Créer un courriel ou Envoyer un courriel entrant à l'outil Courriels du projet.
Étapes
- Accédez à l'outil Courriels du projet.
- Cliquez sur l'onglet Boîte de réception.
- Recherchez le courriel que vous utiliserez pour créer l'événement de changement.
- Mettez en surbrillance le message électronique. Cliquez ensuite sur + Créer un événement de modification .
Remarque : le système vous redirige vers la page de création dans l'outil de modification des événements. - Suivez les étapes décrites dans Créer un événement de changement.
Remarques :- Le champ Origine de l'événement de changement est automatiquement mis à jour pour vous. Le numéro d'identification correspond au courriel d'origine de l'outil Courriels associé à l'événement de changement que vous créez.
- Le champ Titre de l'événement de modification est automatiquement mis à jour pour utiliser la ligne d'objet de l'e-mail. Vous pouvez modifier ces entrées à votre guise.
- Cliquez sur Enregistrer.