Comment puis-je corriger les erreurs avec les fichiers PDF dans l'outil Livrables?
Contexte
Le PDF visualisé de Procore est conçu pour gérer autant d'éléments d'un fichier PDF que possible. Cependant, comme de nombreux facteurs potentiels peuvent provoquer des erreurs dans n'importe quel visualiseur de documents, vous pouvez parfois rencontrer des erreurs liées à vos PDF dans Procore.
La plupart de ces erreurs sont liées à la façon dont un fichier a été aplati dans son logiciel source. Certaines erreurs peuvent être causées par la sélection de polices sur le fichier d'origine, ou d'autres configurations ou sélections sur le PDF. Consultez les informations ici pour en savoir plus sur les erreurs courantes, les solutions et les meilleures pratiques avec les PDF dans le visualiseur de livrables.
Réponse
Consultez le contenu de ce tableau pour en savoir plus sur les meilleures pratiques, les erreurs courantes et les étapes de dépannage pour les PDF dans Procore.
question |
répondre |
Pourquoi est-ce que je reçois un message « La distribution a échoué » lors de la distribution d'un livrable? |
Cette erreur signifie généralement qu'il y a un problème avec l'un des fichiers joints au livrable. Essayez de télécharger chaque fichier pour voir lequel renvoie une erreur. Une fois que vous avez trouvé le fichier qui renvoie une erreur de téléchargement, consultez les autres erreurs courantes et les meilleures pratiques répertoriées dans ce tableau pour savoir comment ajuster le fichier pour garantir une gestion réussie.
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pourquoi je ne peux pas télécharger un PDF après avoir ajouté une annotation? |
Lorsqu'une annotation est ajoutée à un PDF dans Procore, elle introduit un autre élément dans le fichier. Si le fichier d'origine a été créé sur un logiciel qui n'est pas à jour ou si le fichier contient des paramètres de sécurité qui restreignent la possibilité d'ajouter des éléments, vous pouvez rencontrer ce comportement en raison d'une incompatibilité. Ouvrez le fichier dans Adobe ou dans votre outil d'édition PDF préféré et examinez les propriétés suivantes :
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Quelle est la différence entre l'aplatissement et l'impression en pdf, et que dois-je faire? |
L'aplatissement d'un PDF compresse tous les calques en un seul calque. Lorsqu'il est effectué correctement, l'aplatissement peut être annulé si nécessaire. L'aplatissement conserve toutes les données hébergées dans diverses couches, annotations et dans le PDF lui-même, et permet aux éléments d'être exécutés avec précision via la technologie de reconnaissance optique de caractères (OCR) de Procore. C'est la meilleure façon de consolider les couches d'un fichier PDF et devrait toujours être la première approche. Consultez la documentation de votre logiciel PDF pour savoir comment aplatir correctement un fichier. Comme meilleure pratique, aplatissez toujours les fichiers avant de les téléverser sur Procore. L' impression au format PDF, également connue sous le nom de « rastérisation », est un peu comme prendre une photo du fichier d'origine. Il ne conserve pas les données hébergées dans les couches de votre fichier, c'est donc une option que vous ne devez utiliser que si l'aplatissement correct du fichier dans votre logiciel PDF n'est pas possible ou si ne résout pas un problème. L'impression au format PDF ne peut pas être annulée et il est possible que les données PDF soient irrémédiablement perdues au cours de ce processus.
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Pourquoi le texte est-il manquant ou remplacé par des symboles lorsque j'ouvre un PDF? |
Lorsque cela se produit, la première chose à regarder est la sélection de police sur le fichier PDF. Les visualiseurs PDF ne prennent généralement en charge que les polices True Type. Les polices TrueType sont des options de police par défaut courantes comme Arial ou Times New Roman. Si vous voyez une police étiquetée « Personnalisée » ou « Type 1 » dans les propriétés de votre document, ajustez-la manuellement à une police True Type. Pour remplacer les polices personnalisées par les polices prises en charge, utilisez un logiciel comme Bluebeam ou Adobe Pro pour les modifier manuellement. Si le fichier est particulièrement volumineux ou s'il y a du texte personnalisé qui ne peut pas être converti manuellement, vous pouvez ouvrir le fichier dans un logiciel de traitement de texte comme Word et enregistrer ce fichier en tant que nouveau PDF pour forcer le fichier à se conformité.
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Pourquoi le bouton « Ouvrir » de ma pièce jointe est-il grisé et inactif? |
Le bouton « Ouvrir » apparaîtra gris et inactif lorsque le fichier est en cours de traitement. Le temps de traitement a une relation directe avec les vitesses Internet, la taille du fichier et la complexité des éléments du fichier (annotations, calques, etc.). Si vous avez attendu 15 minutes le traitement du fichier et actualisé la page et que le bouton d'ouverture est toujours inactif, téléchargez le fichier et ouvrez-le dans votre logiciel PDF pour rechercher les polices personnalisées ou Type1 incompatibles. Remarque : Le bouton « Ouvrir » apparaîtra gris et inactif indéfiniment si le fichier n'est pas dans un type de fichier pris en charge . Voir Quels types et formats de fichiers sont pris en charge dans le visualiseur de pièces jointes de l'outil Livrables? pour plus de détails.
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L'approbateur est responsable et le fichier est au format PDF, mais il n'y a pas d'option pour annoter le fichier et d'autres annotations sont manquantes. pourquoi? |
Cela signifie souvent que la pièce jointe d'origine a été supprimée. Il est important de laisser le fichier d'origine en place sur le flux de travail de travail, même après l'ajout d'une annotation. Cela peut également indiquer des paramètres incompatibles sur le document, comme des paramètres de sécurité qui restreignent les actions ou des types de police non pris en charge. Pour vérifier les paramètres incompatibles, ouvrez le fichier dans Adobe ou votre outil d'édition PDF préféré et examinez les propriétés suivantes :
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