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Procore

Comment puis-je me connecter au site de support de Procore?

Contexte

Nous avons configuré l'authentification unique (SSO) entre l'application Web de Procore (https://app.procore.com/fr-ca) et notre site d'assistance (https://support.procore.com/fr-ca). Par conséquent, il n'est pas nécessaire de créer un autre ensemble d'identifiants de connexion pour accéder à nos articles d'assistance.

Bien que vous puissiez toujours afficher le site de support de manière anonyme, il existe plusieurs avantages à afficher le site en tant qu'utilisateur connecté.

  • Accès aux centres de formation privés 
    Pour accéder au centre de formation privé d'une entreprise (par exemple https://support.procore.com/acme), vous devez avoir un accès spécifique au centre de formation de la compagnie, ce qui peut être fait de manière transparente en utilisant SSO. Voir Comment demander l'accès à un centre de formation personnalisé?
  • Créer plus facilement de nouveaux tickets de support
    Lorsque vous êtes connecté en tant qu'utilisateur du site de support, vous n'aurez pas à entrer manuellement votre nom ou votre adresse courriel lorsque vous remplissez le formulaire Signaler un problème, car ces informations seront automatiquement ajoutées à votre ticket pour vous.
  • Fournir des commentaires aux utilisateurs
    Vous pouvez évaluer des pages et laisser des commentaires utiles à notre équipe de documentation.

Suivez les instructions ci-dessous pour vous authentifier via l'authentification unique (SSO).

Réponse

  1. Connectez-vous à l'application Procore Web. Voir Connexion à Procore Web.
  2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône Point d'interrogation (?). 
  3. Cliquez sur Centre de support.

    Ressources d'aide

    Le système vous redirige vers le site Web du centre de support Procore à l'adresse https://support.procore.com. Vous serez automatiquement connecté au centre de support en utilisant l'authentification unique.
    Remarques :
    • Si c'est la première fois que vous accédez au site de support Procore, la technologie SSO vous créera automatiquement un nouveau compte d'utilisateur (c'est-à-dire en utilisant l'adresse courriel et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à Procore).
    • Pour accéder au site, choisissez l'une de ces méthodes :
      • (Recommandé) Cliquez sur l'icône « Assistance et commentaires » dans le coin supérieur droit et choisissez Centre de support (illustré ci-dessus).
      • Cliquez sur le lien « Connexion » directement sur le site d'assistance de Procore.
    • Si vous essayez d'accéder à un centre de formation privé, consultez Comment demander l'accès à un centre de formation personnalisé?
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