Comment puis-je me connecter au site de support de Procore?
Contexte
Nous avons configuré une authentification unique (SSO) entre l’application Web de Procore (https://app.procore.com) et notre site de support (https://support.procore.com). Par conséquent, il n’est pas nécessaire de créer un autre ensemble d’identifiants de connexion pour accéder à nos articles de support.
Bien que vous puissiez toujours afficher le site de support de manière anonyme, il existe plusieurs avantages à afficher le site en tant qu'utilisateur connecté.
- Accès aux centres de formation privés
Pour accéder au centre de formation privé d'une entreprise (par exemple https://support.procore.com/acme), vous devez avoir un accès spécifique au centre de formation de la compagnie, ce qui peut être fait de manière transparente en utilisant SSO. Voir Comment demander l'accès à un centre de formation personnalisé? - Créer plus facilement de nouveaux tickets de support
Lorsque vous êtes connecté en tant qu'utilisateur du site de support, vous n'aurez pas à entrer manuellement votre nom ou votre adresse courriel lorsque vous remplissez le formulaire Signaler un problème, car ces informations seront automatiquement ajoutées à votre ticket pour vous. - Fournir des commentaires sur l’utilisateur
Vous pouvez évaluer des pages et laisser des commentaires utiles à notre équipe de documentation.
Suivez les directives ci-dessous pour vous authentifier via l’authentification unique (SSO).
Réponse
- Connectez-vous à l'application Procore Web. Voir Connexion à Procore Web.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône Point d'interrogation (?).
- Cliquez sur Centre de support.
Le système vous redirige vers le site Web du Centre de support Procore à https://support.procore.com. Vous serez automatiquement connecté au centre de support à l’aide de L’ODCS.
Remarques :- Si c'est la première fois que vous accédez au site de support Procore, la technologie SSO vous créera automatiquement un nouveau compte d'utilisateur (c'est-à-dire en utilisant l'adresse courriel et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à Procore).
- Pour accéder au site, choisissez l'une de ces méthodes :
- (Recommandé) Cliquez sur l'icône « Assistance et commentaires » dans le coin supérieur droit et choisissez Centre de support (illustré ci-dessus).
- Cliquez sur le lien « Connexion » directement sur le site d'assistance de Procore.
- Si vous essayez d’accéder à un centre de formation privé, voir Comment demander l’accès à un centre de formation personnalisé?