Fermer ou rouvrir un Billet T&M.
Objectif
Fermer ou rouvrir un billet de T-M.
Contexte
Vous pouvez fermer ou rouvrir un ticket T&M lorsque votre compte utilisateur a reçu les permissions appropriées.
Éléments à considérer
- Permissions d'utilisateur requises :
- Pour fermer ou rouvrir un billets que vous avez créé, des permissions de niveau « Standard » ou supérieures sur l'outil Billets T&M du projet.
- Pour fermer ou rouvrir un ticket, permissions de niveau « Admin » sur l'outil Tickets T&M du projet.
Conditions préalables
Étapes
- Accédez à l'outil Tickets T&M.
- Cliquez sur Afficher à côté du ticket que vous souhaitez fermer.
- Dans la bannière en haut de la page, cliquez sur l'une des options suivantes :
- Fermer le ticket : Cette option apparaîtra si un ticket est toujours ouvert.
- Rouvrir le billet : Cette option s'affiche si le billet a été fermé.
- Facultatif : Pour fermer ou rouvrir plusieurs tickets, procédez comme suit:
- Cochez la case à côté des tickets que vous souhaitez fermer ou rouvrir.
OU
Cochez la case dans la colonne du haut pour sélectionner tous les tickets de la liste. - Cliquez sur Actions en bloc.
- Dans le menu déroulant, cliquez sur Fermer ou Rouvrir.
- Cochez la case à côté des tickets que vous souhaitez fermer ou rouvrir.