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Procore

Pourquoi mes téléversements de fichiers échouent-ils?

  1. Dernière mise à jour
  2. Enregistrer en tant que PDF

Contexte

Il existe de nombreux domaines et outils dans Procore qui vous permettent de téléverser des fichiers. Si le téléversement d'un fichier échoue, vous verrez un message d'erreur indiquant que le téléversement a échoué.  

Réponse

Les téléversements de fichiers peuvent échouer dans Procore en raison de plusieurs facteurs, tels qu'une connexion Internet lente ou interrompue, une taille de fichier supérieure à la limite de téléversement ou un fichier corrompu. 

  • Le fichier est crypté, protégé par mot de passe ou corrompu.

  • Le fichier est dans une version PDF obsolète ou non prise en charge.

  • Le fichier est peut-être trop volumineux. Pour éviter les erreurs de téléversement, divisez les fichiers volumineux en fichiers plus petits.

  • Si un fichier est supérieur à 2 Go, nous vous recommandons de le téléverser dans l'outil Documents via l'application Web de Procore ou Procore Drive. Voir Comment puis-je téléverser des fichiers volumineux vers l'application Web Procore? et téléverser des fichiers dans un dossier de Procore Drive. Les fichiers téléversés vers l'outil Documents peuvent ensuite être joints à d'autres items et outils du même projet.

  • Si vous téléchargez un grand nombre de fichiers ou si la taille totale de votre fichier approche ou dépasse 50 Go, nous vous recommandons d’explorer RAS/API comme méthode d’importation alternative. Veuillez contacter votre point de contact Procore pour discuter de ces options.

  • Le fichier PDF présente une mise en forme incohérente, des annotations qui n’ont pas été aplaties ou des polices qui n’ont pas été intégrées.

  • Assurez-vous que vous disposez d'une connexion réseau fiable lors du téléversement de fichiers sur Procore.
  • Si vos téléversements vers les outils Plans ou Devis échouent, voir Pourquoi mes téléversements de plans échouent-ils? et Pourquoi mes téléversements de devis échouent-ils?

Si le téléversement de votre fichier continue d'échouer, veuillez contacter le support Procore pour obtenir de l'aide.

Voir également