Mot de passe oublié

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe?

Votre mot de passe sera celui que vous avez défini lorsque vous avez créé votre mot de passe à partir de votre courriel de bienvenue à Procore, ou ce sera celui que vous avez défini la dernière fois que vous réinitialisez votre mot de passe si vous avez réinitialisé votre mot de passe depuis votre première invitation à Procore. Si votre mot de passe n'est toujours pas reconnu, voici quelques solutions courantes pour résoudre la plupart des problèmes de mot de passe oublié :

1. Assurez-vous que le mot de passe que vous saisissez comporte toutes les exigences relatives au mot de passe Procore :
   • Doit avoir au moins 8 caractères
   • Doit contenir au moins une lettre majuscule
   • Doit contenir au moins une lettre minuscule
   • Doit contenir au moins un caractère numérique
   • Doit contenir au moins l’un des caractères spéciaux suivants (! @ # % ^ &* ( ) - _ = + « » , < . > / ? [ { ] } \ | ; :)
   • Doit être différent de vos quatre (4) derniers mots de passe
2. Désactiver le verrouillage des majuscules : Vérifiez si le verrouillage des majuscules est activé. Pour votre sécurité, les mots de passe Procore sont sensibles à la casse, donc si votre mot de passe est correct, mais que certains des caractères sont dans la mauvaise casse, Procore ne pourra pas vous connecter.
3. Vérifiez votre mot de passe à trois reprises : Avez-vous changé votre mot de passe récemment? L'avez-vous entré avec un seul caractère? Assurez-vous de saisir le mot de passe approprié.
4. Votre entreprise utilise-t-elle une solution d'authentification unique (SSO) pour se connecter?Procore ne prend pas en charge les demandes de réinitialisation de mot de passe pour les comptes intégrés SSO. Pour obtenir de l'aide pour modifier un mot de passe ou récupérer un mot de passe oublié si votre entreprise a activé l'authentification unique, veuillez contacter l'équipe informatique interne de votre entreprise. Si vous ne savez pas si votre compagnie utilise une solution SSO, contactez l' administrateur Procore de votre compagnie. Pour plus de détails, voir : Puis-je me connecter directement à l'application Web Procore si ma compagnie a implémenté l'authentification unique ?
5. Si tout le reste échoue... cliquez sur Mot de passe oublié? sous le formulaire de connexion pour réinitialiser votre mot de passe. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez vous connecter avec votre nouveau mot de passe.
   
   

Voir également

• Comment réinitialiser un mot de passe inconnu ?