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Procore

Répondre à un courriel envoyé de l’outil Courriels

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Objectif

Répondre à un courriel envoyé depuis l'outil Courriels du projet.

Contexte

Si un utilisateur de Procore vous envoie un courriel et que ce courriel provient de l'outil Courriels du projet, vous recevrez le message comme vous le feriez pour tout autre message. Plus tard, lorsque vous envoyez votre réponse, votre réponse est envoyée à deux endroits : (1) à la personne à laquelle vous répondez, et (2) une copie est également enregistrée dans les outils Courriels du projet.

Éléments à considérer

  • Permissions d'utilisateur requises :
    • Pour être nommé en tant que destinataire d’un courriel envoyé à partir de l’outil Courriels et répondre à partir d’un client de messagerie externe, vous devez être répertorié dans l’outil Répertoire du projet. Les utilisateurs sont ajoutés au répertoire par la compagnie propriétaire de l’compte Procore. Voir Ajouter un compte d’utilisateur au répertoire du projet.
    Information supplémentaire :
    • Si vous disposez des permissions « Standard » ou « Admin » sur l'outil Courriel de Procore, vous pouvez également répondre à partir de l'outil Courriel. Voir Répondre à un courriel à l'aide de l'outil Courriel.
    • Les messages envoyés à partir de l'outil Courriels sont envoyés à partir d'une adresse courriel « procoretech.com ».

Étapes

  1. Ouvrez le courriel dans votre programme de messagerie.
    Ce qui suit vous montre un exemple de courriel envoyé depuis Procore.

    email-1.png
  2. Utilisez la fonction de réponse de votre programme de messagerie.
    Note: Votre réponse sera envoyée à une adresse courriel Procore. Ne modifiez PAS cette adresse.

    reply-to-address.png
     
  3. Lorsque vous avez terminé votre réponse, cliquez sur Envoyer.
    Votre réponse est envoyée à la personne qui a envoyé le message d'origine et à l'un des destinataires nommés dans ce message. Procore vous envoie également une copie de votre réponse avec le message d'origine en annexe, comme indiqué ci-dessous.

    copy-of-reply.png

    Le système stocke également votre réponse dans l'outil Courriels du projet. L'illustration ci-dessous vous montre comment cela apparaît dans l'outil.

    reply-to-in-emails.png