Pourquoi je ne suis pas en mesure d’effectuer des actions dans le complément Procore pour Outlook malgré une connexion réussie?

Dernière mise à jour
Enregistrer en tant que PDF

Réponse

Si vous pouvez vous connecter au module complémentaire, mais que vous rencontrez des erreurs lors de la tentative d’effectuer des opérations (telles que la création de QRT ou l’enregistrement de courriels dans l’outil Courriels), la cause spécifique est généralement affichée directement dans l’interface du module complémentaire.

Vérifiez le message d’erreur. Lorsqu’une action échoue, une bannière d’erreur rouge apparaît dans la barre latérale. Dans de nombreux cas, cela est dû aux paramètres de sécurité de votre organisation, tels qu’une politique d’accès conditionnel bloquant la connexion.

Exemple d’erreur : Impossible de se connecter à Procore en raison de la politique d’accès conditionnel de votre organisation. Veuillez contacter votre administrateur informatique.
Afficher les détails techniques. Pour résoudre la cause spécifique, cliquez sur Afficher les détails techniques au bas du message d’erreur. Cela développera une section contenant les codes d’erreur spécifiques et la réponse JSON de Microsoft.
Résolution. Ces erreurs sont généralement enracinées dans les configurations Microsoft Entra ID (anciennement Azure AD) ou les protocoles d’évaluation d’accès continu (CAE).
1. Mesure : Copiez le texte de la zone de réponse à l’erreur et partagez-le avec votre administrateur informatique.
2. Pour les administrateurs informatiques : Reportez-vous à la documentation de Microsoft concernant « l’accès conditionnel » et « l’évaluation de l’accès continu » pour atténuer ces politiques de blocage. Pour plus de détails, consultez l’article de support sur l’évaluation de l’accès continu de Microsoft.