Pourquoi je ne peux pas me connecter au site de certification Procore?

Erreur d’authentification à deux facteurs (2FA)

Lorsque vous essayez de vous connecter au site de certification de Procore (http://learn.procore.com), vous êtes bloqué dans une boucle de connexion où vous finissez par vous connecter à l’application Web de Procore (https://app.procore.com) au lieu d’être connecté et redirigé vers un cours sur le site de certification de Procore. Cela peut se produire spécifiquement lorsque vous cliquez sur le bouton Approfondissement de l’icône Support et commentaires (?) de l’application. 

Aucune connexion Procore

Lorsque vous essayez de vous connecter au site de certification (https://learn.procore.com) de Procore, Votre adresse courriel et/ou votre mot de passe ne sont pas reconnus. Vous vous êtes peut-être déjà connecté au système, mais cette fois-ci, vous n’êtes pas en mesure de le faire.

Erreur d’authentification à deux facteurs (2FA)

La raison pour laquelle ce problème existe est que l’authentification à deux facteurs (2FA) est activée sur votre compte de messagerie.

(Remarque : il s'agit d'un problème connu et nous travaillons actuellement à la modification de notre intégration SSO pour prendre en charge les demandes de connexion avec des comptes de courriel sur lesquels 2FA est activé.)

Solution

Si vous utilisez un compte de courriel sur lequel 2FA est activé, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vous connecter au site de certification de Procore.

1. Connectez-vous à https://app.procore.com

2. Cliquez sur l'icône « Support et commentaires » (?) dans le coin supérieur droit et cliquez sur le lien Procore Certification.

3. Maintenant que vous êtes connecté au site de certification (http://learn.procore.com) de Procore, Recherchez et cliquez sur le cours que vous souhaitez commencer.

4. Sur la page d'accueil du cours, cliquez sur le bouton Commencer.
   Remarque : Cela vous mènera à la page où vous pouvez commencer le cours.

Aucune connexion Procore

La raison pour laquelle ce problème existe est que vous n’avez peut-être pas accès à Procore (http://app.procore.com) avec cet e-mail. Site de certification de Procore (http://learn.procore.com) n’accepte que les identifiants de connexion à l’application Procore. 

• Si vous pensez avoir accédé à Procore avec ce courriel, cliquez sur Mot de passe oublié, et Procore vous enverra un courriel contenant des instructions sur la façon de réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez vous connecter au site de certification de Procore (http://learn.procore.com) avec ce nouveau mot de passe. 

Solution

Si vous n'avez pas accès à app.procore.com/fr-ca, veuillez suivre les étapes de l'article suivant :

• Comment puis-je m'inscrire à la certification Procore si je n'ai pas les identifiants de connexion Procore?