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Procore

Comment résoudre le problème « Cette exportation ne peut pas être effectuée car le nombre de postes de QuickBooks ne correspond pas au nombre dans Procore ». Erreur lors de l’exportation vers ERP

Réponse

Vous pouvez rencontrer cette erreur lors de l’exportation des ordres de changement à l’engagement (ODCE) vers QuickBooks®. Il existe deux situations dans lesquelles cette erreur se produit, suivez les étapes ci-dessous qui s’appliquent à votre situation.

Étapes

Suivez les directives en fonction du fait que l’erreur a été provoquée lors de l’exportation de plusieurs ODCE ou d’un seul ODCE.

Si vous exportez plusieurs ODCE

Pour l’intégration de la QuickBooks®, un seul ODCE par engagement peut être exporté à la fois, suivez les étapes ci-dessous pour remédier à la situation :

  1. Rejeter les ODCE échoués.
  2. Renvoyez les ODCE à ERP.
  3. Exportez un ODCE par engagement à la fois, en attente que l’ODCE affiche « Exporté avec succès » avant d’exporter les ODCE ultérieurs pour cet engagement.

Si vous exportez un seul ODCE

Si l’erreur se produit lors de l’exportation d’un seul ODCE, cela indique que l’engagement a été modifié dans QuickBooks® avant d’exporter l’ODCE. L’équipe de support ERP peut utiliser un outil pour lire à nouveau le nombre de postes d’engagement actuellement en cours de QuickBooks® afin que l’ODCE puisse exporter avec succès. Veuillez laisser des items échoués dans le filtre Échec de l’exportation et nous contacter à l’erpsupport@procore.com.