Messages d’erreur courants et solutions

Impossible de se connecter à Procore en raison de la politique de restriction de localisation de votre organisation. Veuillez contacter votre administrateur informatique.

Les politiques de sécurité de votre organisation incluent des restrictions d’accès basées sur la localisation, limitant les validations de jetons aux régions géographiques approuvées. Si les serveurs de Procore ou les demandes de validation des jetons Microsoft Graph se produisent en dehors de ces zones, l’accès est bloqué. Cela est dû aux politiques d’accès conditionnel de votre organisation, qui sont gérées par votre équipe informatique. Procore adhère aux politiques de sécurité de votre organisation et ne peut pas les contourner.

Communiquez avec votre administrateur informatique pour :

• Accordez-vous une exception.

• Mettez à jour la politique de sécurité pour autoriser l’accès à partir de votre emplacement.

Impossible d’enregistrer dans Procore. Procore ne peut pas accéder au contenu des courriels de fournisseurs de messagerie non Microsoft.

Procore n’a pas pu accéder au contenu de votre courriel. Cela se produit généralement lorsqu’Outlook est connecté à un fournisseur de messagerie autre que Microsoft (comme Gmail).

Procore utilise l’API Microsoft Graph, qui ne peut pas récupérer le contenu des courriels des boîtes aux lettres non hébergées sur Microsoft Exchange Online. Il s’agit d’une limitation connue de l’API Graph de Microsoft et non d’un bogue dans Procore.

Communiquez avec votre administrateur informatique pour :

• Déterminez si votre boîte aux lettres peut être migrée vers un service hébergé par Microsoft.

• Explorez d’autres flux de travail disponibles pour votre organisation.

Vous ne pouvez pas y accéder pour le moment.

Une stratégie d’accès conditionnel (CA) active dans l’ID Microsoft Entra de votre organisation (anciennement Azure AD) bloque la connexion.

Communiquez avec votre administrateur informatique pour :

• Déterminez si des stratégies d’accès conditionnel (CA) sont appliquées à l’utilisateur ou à l’application Procore pour Outlook.

• Excluez l’application Procore pour Outlook de la stratégie de l’autorité de certification ou ajustez la stratégie pour autoriser l’accès.
  Remarque: Les stratégies d’autorité de certification ne seront visibles que par les administrateurs informatiques de votre locataire Microsoft Entra.

Impossible de se connecter à Procore en raison de la politique d’accès conditionnel de votre organisation. Veuillez contacter votre administrateur informatique. Évaluation de l’accès continu (EAV)

Les protocoles de sécurité bloquent la connexion en temps réel.

Cela se produit souvent lorsque l’évaluation continue de l’accès (CAE) est activée et qu’une politique basée sur la localisation est déclenchée.

Pour confirmer, cliquez sur Afficher les détails techniques dans la bannière d’erreur. Si le code d’erreur inclut LocationConditionEvaluationSatisfied, il confirme que Microsoft Entra a détecté un changement d’emplacement réseau qui enfreint les politiques d’emplacement de votre organisation.
 

Communiquez avec votre administrateur informatique pour :

• Examinez les paramètres d’évaluation d’accès continu (CAE) dans Microsoft Entra.

• Assurez-vous que les politiques basées sur la localisation sont configurées à l’aide d’adresses IP plutôt que de GPS/lieux nommés, car Microsoft recommande l’application basée sur IP pour une compatibilité stable avec CAE.

Voir l’évaluation
de l’accès continu de Microsoftarticle de support pour plus de détails sur la mise en œuvre et la mise à jour de vos politiques existantes.