Répondre à une observation
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Objectif
Changer le statut d'une observation afin que son créateur sache que le travail est terminé et est prêt pour révision.
Contexte
Une fois qu'une observation vous a été assignée, vous recevrez un courriel contenant tous les détails pertinents dont vous aurez besoin pour terminer le travail associé à la résolution du problème. Une fois le travail terminé, vous vous connecterez à Procore pour changer le statut en « Prêt pour la révision », en indiquant au créateur qu'il peut désormais réviser le travail terminé.
Éléments à considérer
- Permissions d'utilisateur requises :
- Permissions de niveau « Standard » ou « Admin » dans l'outil Observations du projet.
OU - Permissions de niveau « Lecture seule » dans l’outil Observations du projet avec la permission granulaire « Mettre à jour le statut et commenter les observations attribuées aux utilisateurs au sein de la même compagnie » activée sur votre modèle de permissions.
- Permissions de niveau « Standard » ou « Admin » dans l'outil Observations du projet.
- Information supplémentaire :
- La personne assignée sera responsable de l'observation lorsque le statut de l'observation est à « Initié » ou « Non accepté ».
- Si vous ne disposez pas de suffisamment d'informations pour mener à bien les travaux décrits dans l'observation, vous pouvez commenter une observation pour demander des informations supplémentaires.
Étapes
Lorsque vous êtes responsable d'une observation, vous recevez un courriel vous informant que vous êtes tenu de répondre.
- Dans le courriel, cliquez sur Lien : Afficher dans Procore.
Note: Vous pouvez également répondre à une observation dans Procore en accédant à l’outil Observations et en cliquant sur Afficher à côté de l’observation à laquelle vous souhaitez répondre.
- Une fois l'observation ouverte dans Procore, répondez à l'item en cliquant sur Modifier le statut pour informer le créateur de l'observation que le travail est prêt pour la révision. De plus, vous pouvez ajouter un commentaire sans modifier le statut pour fournir ou demander des détails supplémentaires.
- Changez le statut à Prêt pour révision si l'œuvre est prête à être révisée par le créateur.
- Ajoutez des commentaires facultatifs dans le champ de commentaire expliquant comment vous avez résolu l'item.
- Ajoutez des fichiers facultatifs en cliquant sur le lien Joindre des fichiers et en sélectionnant des fichiers sur votre ordinateur ou dans Procore.
- Cliquez sur Publier pour publier votre changement de statut et envoyer un courriel au créateur l'informant de votre réponse.
Étapes suivantes
- Lorsque le créateur a examiné votre travail, il changera le statut à « Fermé » s'il a approuvé le travail, et à « Non accepté » si le travail est toujours considéré non résolu. Si le créateur définit le statut à « Non accepté », vous en serez informé par courriel et vous devrez répéter les étapes ci-dessus, le cas échéant.