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Procore

Soutien

Soutien

Analytics 2.0 est généralement disponible pour les clients Procore nouveaux et existants. Contactez votre point de contact Procore en savoir plus. 

Pour obtenir de l’aide avec Analytics 2.0:

Problème Solution
  • Vous recevez des erreurs avec les rapports Power BI prédéfinis fournis par Procore.
  • Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à la base de données Procore Analytics Databricks.

Assurez-vous de travailler avec les rapports et les données les plus récents. Les derniers fichiers de rapport se trouvent dans l’outil Procore Analytics au niveau de votre compagnie à partir de la vignette Power BI. Procore Analytics 2.0 se met à jour à une cadence mensuelle. Consultez les dernières modifications et mises à jour ci-dessous :

Si vous êtes à jour et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez recueillir les informations suivantes : 

  • Le nom de fichier du rapport avec lequel vous travaillez.
  • Description détaillée des actions que vous étiez en train d’effectuer lorsque vous avez rencontré le problème. 
  • Des captures d’écran et/ou des vidéos aideront grandement l’équipe d’assistance à vous aider.
  • S’il s’agit d’une divergence de données, un lien vers votre compte Procore où les données peuvent être trouvées. 
Veuillez envoyer ces informations par courriel à support@procore.com avec « Procore Analytics 2.0 » comme objet.