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Procore

Comment résoudre l’erreur « Il y a eu une erreur d’ajout, de modification ou de suppression XXXXXX-XXXXXXXXXXX parce qu’elle est déjà utilisée . » lors de l’exportation vers ERP

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Réponse

Vous pouvez rencontrer cette erreur lorsque vous essayez d’exporter des ordres de changement à l’engagement (ODCE) vers QuickBooks® Desktop. Lorsque cette erreur est déclenchée, vous pouvez également voir une erreur dans QuickBooks® Desktop indiquant « La transaction n’a pas pu être verrouillée ». Cette exportation a échoué car le bon de commande (BC) est actuellement ouvert dans QuickBooks® Desktop. Les X de cet article représentent l’ID unique du bon de commande qui s’affichera sur votre message d’erreur. Suivez les instructions ci-dessous pour remédier au problème.

Étapes

  1. Dans QuickBooks, fermez la fenêtre où le bon de commande est affiché.
  2. Rejeter l’engagement ordre de changement des ERP Intégrations, Ordres de changement à l’engagement, Échec de l’exportation.
  3. Sur la page ordre de changement à l'engagement, cliquez sur Renvoyer à ERP
  4. Sur les ERP Intégrations, Ordres de changement à l’engagement, Prêts à exporter filtre, Accepter et exporter vers QuickBooks.
Remarque
Parfois, la fermeture du bon de commande dans QuickBooks® Desktop ne résout pas ce problème. Dans ce cas, demandez à tout le monde de quitter QuickBooks® Desktop, puis répétez les étapes 2 à 4.

Si ces étapes ne résolvent pas vos problèmes, veuillez contacter le support avec les détails de l'erreur que vous avez reçue et les étapes que vous avez déjà essayées ainsi que le résultat exact.