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Procore

Comment résoudre l’erreur « Il y a eu une erreur d’ajout, de modification ou de suppression XXXXXX-XXXXXXXXXXX parce qu’elle est déjà utilisée . » lors de l’exportation vers ERP

Réponse

Vous pouvez rencontrer cette erreur lors de l’exportation des ordres de changement à l’engagement (ODCE) vers QuickBooks®. Lorsque cette erreur est activée, vous pouvez également voir une erreur dans QuickBooks® indiquer « La transaction n’a pas pu être verrouillée ». Cette exportation a échoué car le bon de commande (bons de commande) est actuellement ouvert dans QuickBooks®. Le X de cet article représente l’ID unique du bons de commande qui sera affiché sur votre message d’erreur. Suivez les instructions ci-dessous pour résoudre le problème.

Étapes

  1. Dans QuickBooks, fermez la fenêtre où le bon de commande est affiché.
  2. Rejeter l’engagement ordre de changement des ERP Intégrations, Ordres de changement à l’engagement, Échec de l’exportation.
  3. Sur la page ordre de changement à l'engagement, cliquez sur Renvoyer à ERP
  4. Sur les ERP Intégrations, Ordres de changement à l’engagement, Prêts à exporter filtre, Accepter et exporter vers QuickBooks.
Remarque
Occasionnellement, la fermeture du bons de commande dans QuickBooks® ne résolve pas ce problème. Dans ce cas, ayez tout le monde quitter QuickBooks®, puis répétez les étapes 2 à 4.

Si ces étapes ne résolvent pas vos problèmes, veuillez nous contacter à erpsupport@procore.com avec les détails de quelle erreur vous recevez et quelles étapes vous avez déjà essayé avec le résultat exact.