Qu’est-ce qu’un centre de formation?

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Réponse

Un centre de formation est un produit qui permet aux compagnies de créer du matériel de formation personnalisé qui documente ses meilleures pratiques et procédures dans une section privée du site de support de Procore et de servir ce contenu dans app.procore.com. C’est le moyen le plus efficace de former votre équipe interne et vos collaborateurs externes à l’utilisation de Procore à votre manière!

Remarque

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Pourquoi créer un centre de formation?

La création de manuels d'utilisation statiques Word et PDF est une solution obsolète pour l'application Web d'aujourd'hui. De plus, personne n'a le temps de créer un manuel utilisateur Procore personnalisé complet à partir de zéro, puis de gérer les problèmes de gestion consistant à le maintenir à jour et à s'assurer que tout le monde utilise la version la plus récente. Cependant, afin de garantir l'adoption et l'utilisation réussies de Procore au sein de votre organisation et dans tous les projets, il est toujours nécessaire de documenter et de former chaque utilisateur sur la façon d'effectuer certaines tâches conformément aux directives et aux meilleures pratiques de votre entreprise. La documentation reste la ressource la plus évolutive et la plus utile pour éduquer vos utilisateurs finaux sur la manière d'exécuter correctement toute les tâches de gestion de construction.

Faites-nous confiance, nous savons que vous avez déjà un emploi du temps chargé et la dernière chose à laquelle vous voulez faire est de créer un manuel d'utilisation Procore d'une centaine de pages pour votre entreprise. Pourquoi réinventer la roue lorsque vous pouvez exploiter et réutiliser intelligemment la documentation existante à partir du site d'assistance de Procore? Le centre de formation est une solution innovante qui vous donne le contrôle et la liberté de vous concentrer simplement sur la documentation de vos meilleures pratiques et des instructions spécifiques à l'entreprise tout en réutilisant le contenu d'aide de Procore, comme les tutoriels et les FAQ.

Avantages

Travaillez plus intelligemment, pas plus dur
Pourquoi réinventer la roue en créant une copie de la documentation de Procore que vous devrez maintenir à jour vous-même? Réutilisez stratégiquement le contenu existant sur le site d'assistance de Procore.
Hériter automatiquement des mises à jour de la documentation
Lors de la création de tutoriels hybrides personnalisés où vous réutilisez le contenu de tutoriels standard sur le site d'assistance de Procore, vous hériterez automatiquement des mises à jour effectuées par l'équipe de documentation technique interne de Procore à mesure que de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées à Procore.
Aide intégrée à l'application personnalisée
Vous êtes désormais en mesure de diffuser vos didacticiels hybrides personnalisés directement dans le bon contexte de l'application Web de Procore. Par exemple, si vous avez conçu un didacticiel personnalisé pour créer une QRT dans votre centre de formation, vous pourrez remplacer le didacticiel standard par votre version en marque blanche dans n'importe quel projet de votre compte Procore. Entraînez vos utilisateurs à prendre l'habitude de cliquer sur le bouton « Aide » dans Procore chaque fois qu'ils ont une question, car les réponses sont littéralement à portée de clic!
Contrôlez qui a accès à votre centre de formation
Tout le contenu de votre centre de formation sera « privé » par défaut et ne sera accessible qu'aux utilisateurs auxquels vous avez spécifiquement accordé l'accès. Cependant, vous pouvez créer du contenu non répertorié, ce qui vous permet d'accorder l'accès à un plus grand groupe d'utilisateurs avec des URL directes.
Afficher l'analyse des utilisateurs
Contrairement à un manuel d'utilisation PDF ou Microsoft Word où vous ne savez pas si quelqu'un lit régulièrement vos PON personnalisées, vous avez accès à des analyses de site, qui peuvent être utilisées pour déduire des informations précieuses et des opportunités d'amélioration. Par exemple, notre équipe de gestion de la formation peut générer des rapports personnalisés qui vous donnent un aperçu de la fréquence à laquelle vos pages personnalisées du centre de formation sont consultées ainsi que du nombre d'utilisateurs qui consultent votre contenu. Pages vues, utilisateurs, sessions, pages/session, moyenne. Le temps passé sur la page ne sont que quelques-unes des analyses de site capturées. Vous pouvez également voir quels mots-clés et expressions vos utilisateurs recherchent sur le site, ce qui peut identifier un outil ou un sujet pour lequel vos utilisateurs ont besoin de plus de formation ou de documentation pour réussir. (Remarque : toutes les analyses des utilisateurs sont anonymes et aucune information personnellement identifiable n'est partagée.)
Mises à jour en temps réel
Modifiez à tout moment les pages de votre centre de formation. Dès que vous enregistrez vos modifications, elles deviennent instantanément visibles pour vos utilisateurs. Garder vos PON précises et à jour n'a jamais été aussi simple. Vous n'avez plus à vous soucier des utilisateurs qui consultent les anciennes versions de vos PON.
Créez une source unique de vérité
Si vous créez et distribuez votre propre manuel utilisateur Procore (par exemple Word ou PDF), les utilisateurs peuvent ne pas savoir quelle ressource d'aide ils doivent utiliser pour trouver leur réponse. « Dois-je utiliser le manuel utilisateur Procore que mon chef de projet m'a envoyé par courriel au début du projet ou aller sur https://fr-ca.support.procore.com? »
Documenter les pratiques exemplaires et les procédures spécifiques à la compagnie
Vous n'êtes pas limité à créer uniquement du contenu spécifique à Procore dans votre centre de formation. Vous pouvez utiliser le centre de formation pour créer des parcours d'apprentissage pédagogiques pour tout utilisateur, qui couvrent les politiques, les procédures et les meilleures pratiques de gestion de la construction de la compagnie.
Créer des parcours d’apprentissage personnalisés
Créez un type de page d’accueil personnalisé pour vos rôles de travail associés. (par exemple, chef de projet, surintendant, sous-traitant, comptabilité, etc.) En règle générale, chaque parcours d’apprentissage s’alignera sur un modèle de permissions au niveau de la compagnie dans votre compte Procore.
FICHIERS PDF adaptés à l’impression
Si vos utilisateurs préfèrent toujours un PDF imprimable, vous pouvez utiliser le générateur de PDF intégré pour créer un PDF de n’importe quelle page.
Vous possèdez votre centre de formation!
Une fois que votre centre de formation est correctement configuré et configuré par l’équipe interne de documentation technique de Procore, le ou les principaux auteurs du centre de formation de chaque compagnie seront correctement formés et équipés pour créer et gérer le contenu existant eux-mêmes.