Qu'est-ce qu'une demande de renseignements?

Réponse

Dans la construction, le terme question réponse technique (QRT) fait référence à un processus commercial initié par un entrepreneur (par exemple, un entrepreneur général, un sous-traitant ou un fournisseur) pour demander des informations ou soulever des préoccupations auxquelles le client de cet entrepreneur ou l'architecte du projet doit répondre formellement. La réponse du client ou de l'architecte peut modifier l'étendue des travaux du projet et peut également nécessiter une approbation lorsqu'elle affecte les coûts du contrat.

Dans la construction, le but d'une QRT est de résoudre les lacunes d'informations, d'éliminer les ambiguïtés et de capturer des décisions de projet spécifiques. En règle générale, les questions QRT sont posées et résolues au cours du processus de soumissionner d'un projet et/ou au cours de la construction du projet. L'objectif principal du processus QRT est d'éliminer le besoin d'actions correctives coûteuses et chronophages pendant le cycle de vie d'un projet.

Pourquoi créer une QRT?

  • Pour confirmer l'interprétation officielle et éliminer toute ambiguïté concernant un détail de projet incomplet, inapplicable ou manquant (par exemple, une spécification de produit est manquante, un problème de conception est découvert dans un plan de construction, etc.).
  • Saisir la directive ou la décision officielle d'un architecte, d'un ingénieur ou d'un propriétaire concernant un changement de projet qui a le potentiel d'affecter la portée des travaux ainsi que d'entraîner des coûts de projet supplémentaires ou de futurs problèmes de responsabilité.

Qu'est-ce que le flux de travail QRT?

Bien que chaque compagnie et chaque projet aient ses exigences spécifiques, le tableau ci-dessous vous montre un processus de flux de travail QRT typique.

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