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Procore

Répondre à une QRT

Également disponible sur   

Objectif

Envoyer une réponse à une QRT à laquelle vous avez été affecté.

Contexte

Lorsque vous êtes désigné comme « Personne assignée » sur une QRT, Procore vous envoie automatiquement une notification par courriel pour vous avertir que votre réponse est requise. Si vous êtes répertorié comme « personne assignée » d'une demande de renseignements, cela signifie que votre réponse a été demandée. Il est fortement recommandé de saisir une réponse le plus tôt possible afin de garantir que la demande de renseignements puisse être résolue en temps opportun. N'oubliez pas qu'une QRT peut nécessiter la réponse de plusieurs personnes avant de pouvoir être entièrement résolue. La demande de renseignements vous restera attribuée, ce qui signifie que vous êtes répertorié comme la personne Responsable jusqu'à ce que vous soumettiez une réponse. Pour afficher un flux de travail commun du processus de QRT, consultez le diagramme de flux de travail interactif.

Éléments à considérer

  • Permissions d'utilisateur requises :
    • Pour répondre à la QRT par courriel dans Procore :
      • Permissions de niveau « standard » dans l'outil QRT du projet ET être une personne assignée ou un membre de la liste de distribution sur la QRT.
        OU
      • Permissions de niveau « Lecture seule » dans l'outil QRT du projet avec la permission granulaire « Agir en tant que gestionnaire de QRT » activée sur votre modèle de permissions ET être le gestionnaire de QRT.
        OU
      • Permissions de niveau « Standard » dans l'outil QRT du projet avec la permission granulaire « Agir en tant que gestionnaire de QRT » activée sur votre modèle de permissions ET être le créateur de la QRT, le gestionnaire de QRT, une personne assignée ou un membre de la liste de distribution.
        OU
      • Permissions de niveau « Admin » dans l'outil QRT du projet.

Vidéo

 

Le contenu vidéo peut ne pas refléter avec précision l'état actuel du système, et/ou il peut être obsolète.

Étapes

Lorsque vous êtes désigné comme « personne assignée » sur une QRT, vous avez différentes options pour soumettre une réponse. Chaque option enregistre votre réponse dans l'outil QRT du projet approprié :

Après avoir soumis votre réponse, le système change automatiquement la personne responsable en Gestionnaire de QRT. Il envoie également une notification par courriel aux membres désignés sur la liste des personnes assignées et de distribution de la QRT.
(Remarque : Les utilisateurs disposant d'une permission de niveau « Lecture seule » et « Standard » dans l'outil QRT qui ne sont PAS membres de la liste de distribution de la QRT, ne seront ni informés ni en mesure de voir les réponses non officielles.)

Répondre à la QRT par courriel

  1. Ouvrez le nouveau message QRT dans votre client de messagerie.
    Un message ressemblant à celui ci-dessous apparaît.


  2. Cliquez sur Répondre dans votre client de messagerie.
    Le système révèle un formulaire de réponse et l'adresse courriel à laquelle répondre.
  3. Dans le corps de l'e-mail, saisissez le message de votre réponse.

    réponse-par-adresse-e-mail.png

    Remarques :
    • Ne modifiez PAS l'adresse courriel dans le champ À. Cette adresse courriel est nécessaire pour envoyer votre réponse à l'outil QRT du projet associé.
    • Vous pouvez également ajouter des pièces jointes au courriel comme vous le souhaitez.
  4. Cliquez sur Envoyer.
    Le système envoie le courriel (et toutes les pièces jointes) à l'outil QRT du projet dans Procore. Il peut s'écouler quelques minutes avant que le courriel soit reçu et affiché dans l'outil QRT du projet.
    Remarques :
    • Si votre client de messagerie a un format personnalisé, il ne conservera PAS son format personnalisé dans Procore.
    • Le système envoie un courriel informant le créateur de la QRT, le responsable de la QRT et les membres de la liste de distribution que la personne a soumis une réponse à la demande de renseignements.
    • Le système publie votre réponse dans la zone Toutes les réponses de la page Détails de la QRT.

Répondre à la QRT dans Procore

  1. Ouvrez le nouveau message QRT dans votre client de messagerie.
  2. À côté de Plus de détails, cliquez sur Afficher en ligne.
    Remarques :
    • Si vous êtes actuellement connecté à Procore, le lien vous dirige vers la page Détails de la QRT.
    • Si vous n'êtes PAS connecté à Procore, le système vous invite à vous connecter, puis vous dirige vers la page Détails de la QRT.
  3. Faites défiler vers le bas de la page qui s'affiche. Puis sous Activité, cliquez sur Ajouter une réponse.

    reply-in-procore.gif
  4. Dans la zone Activité, procédez comme suit :
    1. Entrez votre réponse dans la zone de texte.
    2. Ajoutez des fichiers en tant que pièces jointes à l'aide de l'une de ces options :
      • Cliquez sur Joindre le(s) fichier(s)
        OU
      • Glissez-déposez pour déplacer des fichiers de votre ordinateur vers la zone de glisser-déposer des fichiers.
    3. Cliquez sur Publier la réponse.

Répondre à la QRT sur votre appareil mobile

Les étapes que vous utilisez dépendent de votre appareil :

Étapes suivantes

Les étapes suivantes sont généralement effectuées par un gestionnaire de QRT (voir Qu'est-ce que le rôle de gestionnaire de QRT?) ou un utilisateur avec une permission de niveau « Admin » dans l'outil QRT :

  • Si vous souhaitez obtenir plus d'informations d'un autre utilisateur, suivez les étapes dans Modifier une QRT et désignez l'autre utilisateur comme personne assignée sur la QRT.
  • Si la QRT n'a reçu qu'une (1) seule réponse et que cette réponse satisfait aux exigences d'information, suivez les étapes de la section Fermer une QRT.
  • Si la QRT a reçu plusieurs réponses, vous pouvez examiner les réponses et désigner celle qui satisfait toutes les exigences en matière d'information comme « réponse officielle ». Voir Choisir une « réponse officielle » pour une QRT.

Voir également

 

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