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Procore

Répondre à une QRT

Également disponible sur   

Objectif

Envoyer une réponse à une QRT à laquelle vous avez été affecté.

Contexte

Si vous êtes répertorié en tant que « Personne assignée » d'une QRT, cela signifie que votre réponse a été demandée. Il est fortement recommandé d'entrer une réponse dès que possible pour vous assurer que la QRT peut être résolue en temps opportun. N'oubliez pas qu'une QRT peut nécessiter la réponse de plusieurs personnes avant de pouvoir être suffisamment résolue. La QRT vous sera attribuée, ce qui signifie que vous êtes répertorié comme la personne responsable jusqu'à ce que vous soumettiez une réponse. Pour afficher un flux de travail commun du processus QRT, affichez le diagramme de flux de travail interactif.

Éléments à considérer

  • Permissions d’utilisateur requises :
    • Pour répondre à la QRT par courriel dans Procore :
      • Permissions de niveau « standard » dans l'outil QRT du projet ET être une personne assignée ou un membre de la liste de distribution sur la QRT.
        OU
      • Permissions de niveau « Lecture seule » dans l'outil QRT du projet avec la permission granulaire « Agir en tant que gestionnaire de QRT » activée sur votre modèle de permissions ET être le gestionnaire de QRT.
        OU
      • Permissions de niveau « Standard » dans l'outil QRT du projet avec la permission granulaire « Agir en tant que gestionnaire de QRT » activée sur votre modèle de permissions ET être le créateur de la QRT, le gestionnaire de QRT, une personne assignée ou un membre de la liste de distribution.
        OU
      • Permissions de niveau « Admin » dans l'outil QRT du projet.

Vidéo

 

Le contenu vidéo peut ne pas refléter avec précision l'état actuel du système, et/ou il peut être obsolète.

Étapes

Lorsque vous êtes désigné comme « personne assignée » sur une QRT, vous avez différentes options pour soumettre une réponse. Chaque option enregistre votre réponse dans l'outil QRT du projet approprié :

Une fois que vous avez soumis votre réponse à la QRT, le système transfère automatiquement la responsabilité au gestionnaire de QRT et des notifications par courriel sont envoyées en fonction des paramètres du projet. Voir Quand l'outil QRT envoie-t-il des notifications par courriel?

Répondre à la QRT par courriel

  1. Ouvrez le nouveau message QRT dans votre client de messagerie.
    Un message ressemblant à celui ci-dessous apparaît.


  2. Cliquez sur Répondre dans votre client de messagerie.
    Le système révèle un formulaire de réponse et l'adresse courriel à laquelle répondre.
  3. Dans le corps du courriel, saisissez le message pour votre réponse.

    reply-by-email-address.png

    Remarques :
    • Ne modifiez PAS l'adresse courriel dans le champ À. Cette adresse courriel est nécessaire pour envoyer votre réponse à l'outil QRT du projet associé.
    • Vous pouvez également ajouter des pièces jointes au courriel si vous le souhaitez.
    • Si votre client de messagerie a un format personnalisé, il ne conservera PAS son format personnalisé dans Procore.
  4. Cliquez sur Envoyer.
    Le système publie votre courriel (ainsi que les pièces jointes que vous avez ajoutées) en tant que réponse à la section Activité de la QRT dans Procore et envoie des notifications par courriel en fonction des paramètres du projet. Voir Quand l'outil QRT envoie-t-il des notifications par courriel?

Répondre à la QRT dans Procore

  1. Ouvrez le nouveau message QRT dans votre client de messagerie.
  2. À côté de Plus de détails, cliquez sur Afficher en ligne.
    Remarques :
    • Si vous êtes actuellement connecté à Procore, le lien vous dirige vers la page QRT.
    • Si vous n'êtes PAS connecté à Procore, le système vous demandera de vous connecter puis vous dirigera vers la page QRT.
  3. Faites défiler vers le bas de la page de la QRT. Sous Activité, cliquez sur Ajouter une réponse.

    reply-in-procore.gif
  4. Dans la zone Activité, procédez comme suit :
    1. Entrez votre réponse dans la zone de texte.
    2. Ajoutez des fichiers en tant que pièces jointes à l'aide de l'une de ces options :
      • Cliquez sur Joindre des fichiers.
        OU
      • Glissez-déposez pour déplacer des fichiers de votre ordinateur vers la zone de glisser-déposer des fichiers.
    3. Cliquez sur Publier la réponse.

    Votre réponse est ajoutée à la section Activité de la QRT et le système envoie des notifications par courriel en fonction des paramètres du projet. Voir Quand l'outil QRT envoie-t-il des notifications par courriel?

Répondre à la QRT sur votre appareil mobile

Les étapes que vous utilisez dépendent de votre appareil :

Prochaines étapes

Les étapes suivantes sont généralement effectuées par un gestionnaire de QRT (voir Qu'est-ce que le rôle de gestionnaire de QRT?) ou un utilisateur avec une permission de niveau « Admin » dans l'outil QRT :

  • Si vous souhaitez obtenir plus d'informations d'un autre utilisateur, suivez les étapes dans Modifier une QRT et désignez l'autre utilisateur comme personne assignée sur la QRT.
  • Si la QRT n'a reçu qu'une (1) seule réponse et que cette réponse satisfait aux exigences d'information, suivez les étapes de la section Fermer une QRT.
  • Si la QRT a reçu plusieurs réponses, vous pouvez examiner les réponses et désigner celle qui satisfait toutes les exigences en matière d'information comme « réponse officielle ». Voir Choisir une « réponse officielle » pour une QRT.

Voir aussi

 

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