Répondre à un courriel en utilisant l’outil Courriels

Objectif

Répondre à un courriel à l'aide de l'outil Courriels du projet.

Contexte

Dans l'outil Courriels du projet, vous pouvez utiliser le bouton « Répondre à tous » pour répondre aux messages de la page Courriels - Boîte de réception. Cela envoie un message à tous les destinataires du message d'origine. Vous avez également la possibilité d'ajouter des destinataires supplémentaires pendant que vous rédigez votre réponse.

Éléments à considérer

• Permissions d'utilisateur requises :
  • Permissions « Standard » ou « Admin » dans l’outil Courriels du projet
    Note: Les utilisateurs disposant de permissions « Standard » ne peuvent afficher et répondre qu’aux messages qui ne sont PAS marqués comme « Privé » (voir Marquer un courriel comme privé).
• Information supplémentaire :
  • Les courriels envoyés à partir de l'outil Courriels peuvent également recevoir une réponse depuis un client de messagerie externe. Voir Répondre à un courriel envoyé à partir de l'outil Courriels.

Étapes

1. Accédez à l'outil Courriels du projet.
2. Cliquez pour mettre en surbrillance le message souhaité et cliquez sur Répondre tout.
   Note: Les boutons Rendre privé, Archiver et Supprimer ne sont visibles que par les utilisateurs disposant d’une permission de niveau « Admin » dans l’outil Courriels du projet.
   
   
   
   Le système affiche le formulaire de réponse.
3. Complétez l'entrée de données suivante :

   • À. Commencez à saisir un nom pour rechercher dans le répertoire du projet une liste de destinataires correspondants. Voir Ajouter une personne au répertoire du projet. Sélectionnez ensuite l’utilisateur ou le groupe de distribution.

   • CC. Commencez à saisir un nom pour rechercher dans le répertoire du projet une liste des destinataires correspondants de la copie carbone. Voir Ajouter un compte d’utilisateur au répertoire du projet. Sélectionnez ensuite l’utilisateur ou le groupe de distribution.

   • Privé. Cochez cette case pour définir le nouveau courriel sur « Privé ». Un message privé ne peut être consulté que par l'utilisateur qui a créé le message, les utilisateurs disposant d'une permission de niveau « Admin » dans l'outil Courriels et les administrateurs de la compagnie.

   • Objet. Saisissez une ligne d’objet pour votre courriel.

   • Pièces jointes. Cliquez sur Joindre un ou plusieurs fichiers ou utilisez une opération de glisser-déposer pour déplacer des fichiers de votre ordinateur vers la zone de fichier(s).

   • Message. Tapez le corps de votre courriel.

     
     
     
      
4. Faites défiler vers le bas de la page. Cliquez ensuite sur Répondre.
   Le système envoie votre réponse aux destinataires désignés.

Voir également

• Archiver un message dans l'outil Courriels
• Envoyer un courriel à la corbeille
• Répondre à un courriel envoyé de l’outil Courriels