Soutien

Analytics 2.0 est généralement disponible pour les clients Procore nouveaux et existants. Contactez votre point de contact Procore en savoir plus.

Pour obtenir de l’aide avec Analytics 2.0:

Problème	Solution
Vous recevez des erreurs avec les rapports Power BI prédéfinis fournis par Procore. Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à la base de données Procore Analytics Databricks.	Assurez-vous de travailler avec les rapports et les données les plus récents. Les derniers fichiers de rapport se trouvent dans l’outil Procore Analytics au niveau de votre compagnie à partir de la vignette Power BI. Procore Analytics 2.0 se met à jour à une cadence mensuelle. Consultez les dernières modifications et mises à jour ci-dessous : Signaler le registre des modifications Registre des modifications des données
Si vous êtes à jour et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez recueillir les informations suivantes : Le nom de fichier du rapport avec lequel vous travaillez. Description détaillée des actions que vous étiez en train d’effectuer lorsque vous avez rencontré le problème. Des captures d’écran et/ou des vidéos aideront grandement l’équipe d’assistance à vous aider. S’il s’agit d’une divergence de données, un lien vers votre compte Procore où les données peuvent être trouvées.	Veuillez envoyer ces informations par courriel à support@procore.com avec « Procore Analytics 2.0 » comme objet.

Problème

Solution

Vous recevez des erreurs avec les rapports Power BI prédéfinis fournis par Procore.
Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à la base de données Procore Analytics Databricks.

Assurez-vous de travailler avec les rapports et les données les plus récents. Les derniers fichiers de rapport se trouvent dans l’outil Procore Analytics au niveau de votre compagnie à partir de la vignette Power BI. Procore Analytics 2.0 se met à jour à une cadence mensuelle. Consultez les dernières modifications et mises à jour ci-dessous :

Si vous êtes à jour et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez recueillir les informations suivantes :

Le nom de fichier du rapport avec lequel vous travaillez.
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Des captures d’écran et/ou des vidéos aideront grandement l’équipe d’assistance à vous aider.
S’il s’agit d’une divergence de données, un lien vers votre compte Procore où les données peuvent être trouvées.

Veuillez envoyer ces informations par courriel à support@procore.com avec « Procore Analytics 2.0 » comme objet.