Utiliser le clavardage en direct de Procore pour contacter le support
Contexte
Tout utilisateur qui se connecte à https://app.procore.com peut recevoir de l’aide soutien à la clientèle en direct de la part de l’équipe d’assistance à la clientèle de Procore. Démarrez une session de chat d’assistance en direct à tout moment (pendant les heures d’ouverture prises en charge).
Éléments à considérer
- Permissions d'utilisateur requises :
- Identifiants de connexion Procore actifs (c.-à-d. Vous pouvez vous connecter avec succès à app.procore.com.)
- Exigences :
- Un navigateur Web pris en charge. Voir Quels navigateurs Web sont pris en charge par Procore?
- Votre navigateur Web doit être autorisé à autoriser les fenêtres contextuelles de Procore. Voir Comment configurer mon navigateur pour autoriser les fenêtres contextuelles de Procore?
- Les sessions de clavardage en direct peuvent être lancées à partir des sites Web suivants :
Étapes
- Connectez-vous à l'application Web Procore. Voir Connexion à Procore Web.
- Cliquez sur l’icône Point d’interrogation (?). Cliquez ensuite sur Chat en direct dans le menu déroulant.
La session de clavardage en direct sera lancée dans une nouvelle fenêtre contextuelle du navigateur Web.
C’est important! Votre navigateur Web doit être configuré pour autoriser les fenêtres contextuelles de Procore. Voir Comment configurer mon navigateur pour autoriser les fenêtres contextuelles de Procore?
- Remplissez le formulaire Web avec les informations pertinentes sur votre question/problème.
- Cliquez sur Clavarder maintenant pour commencer votre session de clavardage en direct avec un membre de notre équipe d'assistance clientèle. Au cours de votre session de clavardage en direct, vous pouvez saisir votre question/réponse dans la zone de texte en bas de la fenêtre et cliquer sur Retour/Entrée sur votre clavier pour envoyer votre message.