Qu’est-ce qu’un centre de formation?

Réponse

Un centre de formation est un produit qui permet aux compagnies de créer du matériel de formation personnalisé qui documente ses meilleures pratiques et procédures dans une section privée du site de support de Procore et de servir ce contenu dans app.procore.com. C’est le moyen le plus efficace de former votre équipe interne et vos collaborateurs externes à l’utilisation de Procore à votre manière!

Pourquoi créer un centre de formation?

La création d'un Centre de formation est une solution moderne à la pratique obsolète consistant à générer des manuels d'utilisation Microsoft Word ou PDF statiques, en particulier pour les plates-formes basées sur le nuage comme Procore. Le défi de créer un manuel d'utilisation Procore complet et personnalisé à partir de zéro, et les problèmes ultérieurs pour le maintenir à jour et s'assurer que tout le monde utilise la version la plus récente, peuvent être longs et inefficaces. Cependant, la documentation et la formation des utilisateurs sur la façon d'effectuer les tâches conformément aux directives et aux meilleures pratiques de votre compagnie restent essentielles pour une adoption réussie de Procore dans votre organisation.

Un centre de Centre de formation Procore vous permet d'exploiter la documentation existante sur le site de Site de support de Procore, comme les tutoriels et les FAQ. Cette solution innovante se concentre sur la documentation des meilleures pratiques et des directives spécifiques à la compagnie, ce qui en fait un moyen plus efficace et évolutif d'éduquer les utilisateurs sur la façon d'effectuer les tâches de gestion de la construction.

Avantages

• Travaillez plus intelligemment, pas plus dur
  Pourquoi réinventer la roue en créant une copie de la documentation de Procore que vous devrez maintenir à jour vous-même? Réutilisez stratégiquement le contenu existant sur le site d'assistance de Procore.
  
• Hériter automatiquement des mises à jour de la documentation
  Lors de la création de tutoriels hybrides personnalisés où vous réutilisez le contenu de tutoriels standard sur le site d'assistance de Procore, vous hériterez automatiquement des mises à jour effectuées par l'équipe de documentation technique interne de Procore à mesure que de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées à Procore.
  
• Aide intégrée à l'application personnalisée 
  Vous êtes désormais en mesure de diffuser vos didacticiels hybrides personnalisés directement dans le bon contexte de l'application Web de Procore. Par exemple, si vous avez conçu un didacticiel personnalisé pour créer une QRT dans votre centre de formation, vous pourrez remplacer le didacticiel standard par votre version en marque blanche dans n'importe quel projet de votre compte Procore. Entraînez vos utilisateurs à prendre l'habitude de cliquer sur le bouton « Aide » dans Procore chaque fois qu'ils ont une question, car les réponses sont littéralement à portée de clic!
   
• Contrôlez qui a accès à votre centre de formation
  Tout le contenu de votre centre de formation sera « privé » par défaut et ne sera accessible qu'aux utilisateurs auxquels vous avez spécifiquement accordé l'accès. Cependant, vous pouvez créer du contenu non répertorié, ce qui vous permet d'accorder l'accès à un plus grand groupe d'utilisateurs avec des URL directes.
  
• Afficher l'analyse des utilisateurs
  Contrairement à un manuel d'utilisation PDF ou Microsoft Word où vous ne savez pas si quelqu'un lit régulièrement vos PON personnalisées, vous avez accès à des analyses de site, qui peuvent être utilisées pour déduire des informations précieuses et des opportunités d'amélioration. Par exemple, notre équipe de gestion de la formation peut générer des rapports personnalisés qui vous donnent un aperçu de la fréquence à laquelle vos pages personnalisées du centre de formation sont consultées ainsi que du nombre d'utilisateurs qui consultent votre contenu. Pages vues, utilisateurs, sessions, pages/session, moyenne. Le temps passé sur la page ne sont que quelques-unes des analyses de site capturées. Vous pouvez également voir quels mots-clés et expressions vos utilisateurs recherchent sur le site, ce qui peut identifier un outil ou un sujet pour lequel vos utilisateurs ont besoin de plus de formation ou de documentation pour réussir. (Remarque : toutes les analyses des utilisateurs sont anonymes et aucune information personnellement identifiable n'est partagée.)
  
• Mises à jour en temps réel
  Modifiez à tout moment les pages de votre centre de formation. Dès que vous enregistrez vos modifications, elles deviennent instantanément visibles pour vos utilisateurs. Garder vos PON précises et à jour n'a jamais été aussi simple. Vous n'avez plus à vous soucier des utilisateurs qui consultent les anciennes versions de vos PON.
  
• Créez une source unique de vérité
  Si vous créez et distribuez votre propre manuel utilisateur Procore (par exemple Word ou PDF), les utilisateurs peuvent ne pas savoir quelle ressource d'aide ils doivent utiliser pour trouver leur réponse. « Dois-je utiliser le manuel utilisateur Procore que mon chef de projet m'a envoyé par courriel au début du projet ou aller sur https://fr-ca.support.procore.com? »
   
• Documenter les pratiques exemplaires et les procédures spécifiques à la compagnie
  Vous n'êtes pas limité à créer uniquement du contenu spécifique à Procore dans votre centre de formation. Vous pouvez utiliser le centre de formation pour créer des parcours d'apprentissage pédagogiques pour tout utilisateur, qui couvrent les politiques, les procédures et les meilleures pratiques de gestion de la construction de la compagnie.
  
• Créer des parcours d'apprentissage personnalisés
  Créez un type de page de renvoi personnalisé pour vos rôles professionnels connexes. (par exemple chef de projet, surintendant, sous- sous-traitant, comptabilité, etc.) En règle générale, chaque parcours d'apprentissage s'aligne sur un modèle de permissions au niveau de la compagnie dans votre compte Procore.

• Vous êtes propriétaire de votre Centre de formation! 
  Une fois que votre Centre de formation est correctement configuré et mis en place par l'équipe du Centre de formation interne de Procore, le ou les principaux éditeurs de votre compagnie seront correctement formés et équipés pour créer et gérer eux-mêmes le contenu existant.

Exemple : page d'accueil du centre de formation

Exemple : parcours d'apprentissage spécifique au rôle

Exemple : tutoriel hybride

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