Assurez-vous que l'utilisateur est répertorié comme « Actif ».
Accédez à l’outil Répertoire au niveau de la compagnie et cliquez sur l’onglet Utilisateurs inactifs. Si l’utilisateur que vous recherchez se trouve dans cette liste, cliquez sur Réactiver à la fin de sa ligne. Voir Réactiver un utilisateur dans le répertoire de la compagnie pour plus d’informations.